টেক ফিউশন একটি গ্রাহকবান্ধব ই-কমার্স ও অফলাইন স্টোর। আমাদের এক্সচেঞ্জ, রিটার্ন ও রিফান্ড পলিসি সম্পূর্ণ ফেয়ার এবং গ্রাহকের সন্তুষ্টিকে অগ্রাধিকার দেয়।

আমরা কোনভাবে আপনার ভোগান্তির কারণ হলে আমরা অবশ্যই সেটি সমাধান করবো ইন'শা-আল্লাহ, অনুগ্রহ করে পলিসি অনুযায়ী আমাদেরকে উপযুক্ত তথ্য উপাত্ত দিয়ে সহায়তা করুন।এক্সচেঞ্জ পলিসি

 এক্সচেঞ্জ

• ডেলিভারির সময় পণ্য এজেন্টের সামনে চেক করুন

• আনবক্সিং ভিডিও আবশ্যক (মিসিং/ড্যামেজ প্রমাণের জন্য)

• ত্রুটিপূর্ণ বা ভুল পণ্য পেলে ৭ দিনের মধ্যে ক্লেইম করতে হবে

• ইনভয়েস অনুযায়ি সঠিক পণ্য পেয়েও পরিবর্তন চাইলে, পণ্য হাতে পাওয়ার ৭ দিনের মধ্যে যোগাযোগ করতে হবে। এক্ষেত্রে নির্ধারিত ডেলিভারি চার্জ দ্বিগুন (2X) প্রযোজ্য হবে। ৭ দিন অতিক্রম হলে কোনরূপ ক্লেইম গ্রহণযোগ্য নয়

 রিটার্ন & রিফান্ড

• ভুল/ড্যামেজ পণ্য হলে ডেলিভারি ম্যান থাকা অবস্থায় তার কাছেই রিটার্ন করতে পারবেন

• মাইন্ড চেঞ্জের কারণে অথবা প্রদত্ত লোকেশানে উপস্থিত না থাকার কারণে অথবা পণ্য পরিপূর্ণরূপ মনোঃপুত না হলে ডেলিভারি এজেন্ট থাকা অবস্থায় শুধুমাত্র ডেলিভারি চার্জ+প্যাকেজিং খরচ প্রদান করে রিটার্ন করা যাবে।
  ডেলিভারি চার্জ 
  সারাদেশে ১১০/-
  প্যাকেজিং ৪০/-
  টোটল চার্জ - ১৫০/-

• ব্যবহৃত বা সিল্ড আনবক্স করা পণ্য রিটার্নযোগ্য নয়

•  রিফান্ড ক্লেইম করলে পণ্যটি রিটার্ন করতে হবে, পণ্যটি আমাদের ওয়্যারহাউজে পৌঁছানোর পর সেটি প্রতিশ্রুত অবস্থায় পেলে রিফান্ড করা হবে। এ প্রক্রিয়াটি সম্পন্ন হতে ৭-১৫ কার্যদিবস সময় লাগতে পারে।

সম্মানিত গ্রাহক, টেক ফিউশন এর রিটার্ন, রিফান্ড ও এক্সচেঞ্জ পলিসির সাথে একমত না হলে অনুগ্রহ করে এই অর্ডার করা থেকে বিরত থাকুন।